به نقل از «ایمنا»

ارائه یکپارچه خدمات شهرداری اصفهان در اپلیکیشن «اصفهان من»

تاریخ انتشار: ۲ شهریور ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۵۳۸۲۱۶

دستیار ویژه شهردار در امور هوشمندسازی و مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان گفت: سال‌های گذشته تیم توسعه خدمات الکترونیکی سازمان فاوا برای هر خدمت به صورت جداگانه برنامه‌نویسی انجام می‌داد، اما از سال ۱۴۰۰ این رویکرد اصلاح شد که نمونه آن زیرساخت اپلیکیشن «اصفهان‌من» است.

سعید فردانی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا با اشاره به سامانه‌های قبلی شهرداری اصفهان اظهار کرد: تیم توسعه خدمات الکترونیکی در سازمان فاوا سال‌های گذشته برای هر خدمت به صورت جداگانه برنامه‌نویسی انجام می‌دادند که این موضوع سرعت ایجاد خدمات الکترونیکی را بسیار کند می‌کرد، اما از سال ۱۴۰۰ سازمان فاوا این رویکرد را اصلاح و زیرساخت‌های خدمت‌ساز را جایگزین روش قبلی کرد که نمونه آن زیرساخت میز خدمت و اپلیکیشن «اصفهان من» است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

وی افزود: «اصفهان ما» اپلیکیشن تحت وب بود که توسط شهرداری اصفهان و با همکاری بخش خصوصی تهیه و در ایام نوروز ۱۴۰۰ با تبلیغات شهری گسترده در اختیار شهروندان قرار گرفت، اما به دلایل مختلف نتوانست تمام نیازهای شهروندی و گردشگری را پوشش دهد و هدف آن صرفاً معرفی اماکن تاریخی و تفریحی شهر اصفهان به گردشگران بود که آنها را از نقشه‌های چاپی بی نیاز کند که به این هدف تا حدودی دست پیدا کرد ولی عدم یکپارچگی با سامانه میز خدمت و عدم امکان ایجاد خدمت‌های شهروندی و گردشگری از مشکلات این اپلیکیشن بود.

دستیار ویژه شهردار در امور هوشمندسازی و مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان با اشاره به اینکه اپلیکیشن «اصفهان من» ذیل طرح اصفهان من است، افزود: در این طرح، زیرساخت‌های «میز خدمت» و اپ «اصفهان من» شامل اپ شهروندی، گردشگری و پرسنلی و زیرساخت‌های احراز هویت یکپارچه، باشگاه شهروندی، شبکه اجتماعی و پیام‌رسان تعریف و پیاده سازی شده اند که مجموعه این زیرساخت‌ها، توسعه و ارائه خدمات را تسهیل می‌کند.

وی با بیان اینکه اپ «اصفهان من» تمام خدمات شهرداری را از طریق یک اپ یکپارچه روی گوشی‌های تلفن همراه ارائه می‌دهد، ادامه داد: در میز خدمت «اصفهان من» تمام خدمات شهرداری که مورد استفاده شهروند و گردشگر است، به‌صورت یکپارچه و متمرکز ارائه می‌شود و در این راستا زیرساخت‌های مرتبط با آن آماده شده است.

زیرساخت جدید پرداخت یکپارچه تحت عنوان سامانه یکپارچه پرداخت الکترونیکی «سیپا» نیز در سال جاری به زیرساخت‌های طرح اصفهان من اضافه شده است که امکان پرداخت الکترونیکی تمام خدمات از طریق این درگاه به صورت یکپارچه ارائه می‌شود.

فردانی تصریح کرد: پیش از این در حوزه‌های مختلف شهرداری، اپ تولید می‌شد، این زیرساخت کمک خواهد کرد تا تمام حوزه‌های کسب و کاری شهرداری خدمات خود را در چارچوب یک اپ ذیل طرح «اصفهان من» ارائه کنند که این خدمات به صورت مکان‌مند و غیر مکان‌مند بسته به نیاز و در شرایط مختلف، از یک درگاه برای شهروندان قابل ارائه باشد.

وی با اشاره به تنوع کسب‌وکاری متفاوت در شهرداری، حرکت به سمت یکپارچگی را گریز ناپذیر دانست و گفت: لازم است شهروندان برای دریافت خدمات الکترونیکی از یک زیرساخت با تمام خدمات در شهرداری ارتباط داشته باشند و موجب تسهیل در ارائه خدمات و ارتقای رضایت شویم.

دستیار ویژه شهردار در امور هوشمندسازی و مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان با بیان اینکه در اپلیکیشن «اصفهان من» زیرساخت‌های مرتبط ارائه شده است، ادامه داد: اصفهان‌من به سیستم احراز هویت یکپارچه به درگاه «دولت من» متصل شده و شهروندان از طریق این سرویس برای دریافت خدمات یک‌بار به سامانه ورود می‌کنند و نیاز نیست هربار برای گرفتن خدمت مجدد به سامانه ورود کنند.

وی با اشاره به اینکه خدمات مختلفی در میز خدمت «اصفهان من» تعریف می‌شود و نیاز به سامانه جداگانه برای ارائه هر خدمت نیست، گفت: در سامانه میز خدمت، خدمت مورد نظر حوزه کسب‌وکاری شهرداری تعریف، فرم‌های مرتبط ایجاد و بلافاصله در اختیار شهروندان قرار می‌گیرد.

فردانی با بیان اینکه خدمات در میز خدمت با سرعت بالا تولید و در خدمت شهروندان قرار می‌گیرد، خاطرنشان کرد: در حال حاضر ایجاد بسیاری از خدمات در زیرساخت اصفهان من در کمتر از یک روز کاری امکان پذیر می‌باشد.

وی افزود: زیرساخت جدید پرداخت یکپارچه تحت عنوان سامانه یکپارچه پرداخت الکترونیکی «سیپا» نیز در سال جاری به زیرساخت‌های طرح اصفهان من اضافه شده است که امکان پرداخت الکترونیکی تمام خدمات از طریق این درگاه به صورت یکپارچه ارائه می‌شود.

کد خبر 680592

منبع: ایمنا

کلیدواژه: سازمان فاوا سازمان فاوا شهرداری اصفهان سامانه اصفهان من اصفهان من اپلیکیشن اصفهان من نرم افزار اصفهان من برنامه اصفهان من آموزش اصفهان من شهر مدیریت شهری کلانشهر شهر شهروند کلانشهر مدیریت شهری کلانشهرهای جهان حقوق شهروندی نشاط اجتماعی فرهنگ شهروندی توسعه پایدار حکمرانی خوب اداره ارزان شهر شهرداری شهر خلاق پرداخت الکترونیکی خدمات الکترونیکی شهرداری اصفهان تمام خدمات اصفهان من میز خدمت

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.imna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایمنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۵۳۸۲۱۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

بازدید اعضای کمیسیون محیط زیست شورای شهر از مرکز کنترل عملیات شهرداری اصفهان

اعضای کمیسیون سلامت، محیط زیست و خدمات شهری شورای اسلامی شهر اصفهان از اداره هماهنگی و کنترل عملیات معاونت محیط زیست و خدمات شهری شهرداری اصفهان بازدید کردند.

به گزارش خبرگزاری ایمنا، سیدامیر سامع، فرزانه کلاهدوزان و احمد شریعتی از اعضای کمیسیون سلامت، محیط زیست و خدمات شهری شورای اسلامی شهر اصفهان امروز _پنجشنبه ششم اردیبهشت_ از اداره هماهنگی و کنترل عملیات معاونت محیط زیست و خدمات شهری شهرداری این کلان‌شهر که در سه بخش فعالیت می‌کند، بازدید کردند.

بخش نخست اداره هماهنگی و کنترل عملیات معاونت محیط زیست و خدمات شهری شهرداری اصفهان، واحد هوشمندی این اداره، کنترل سامانه‌های خدمات شهری را بر عهده دارد که کارکنان این واحد در سه شیفت کاری به‌صورت بیست‌وچهار ساعته تمام سامانه‌های خدمات شهری به‌خصوص موقعیت‌یاب تمام خودروها شامل ماشین‌های جاروب، خودروهای حمل پسماند، خودروهای پیشگیری و رفع تخلفات و سایر موارد را کنترل و به مناطق اعلام می‌کنند.

یکی دیگر از واحدهای این اداره واحد اپراتور بی‌سیم است که در این واحد همه پیام‌های اعلامی چه از طریق ۱۳۷و چه از طریق مدیران، سطح‌بندی می‌شود که در سه سطح زرد، نارنجی و قرمز دسته‌بندی می‌شود و هنگام اعلام پیام، توسط اپراتور این اداره بر اساس سطح‌بندی به مسئول مربوطه مستقیم و در صورت نیاز حتی با مدیر منطقه در ساعات مختلف روز تماس گرفته می‌شود و موارد فوری و بحرانی اعلام می‌شود تا ضمن پاسخگویی به‌موقع، از بحران‌های بعدی جلوگیری شود.

بخش دیگری از فعالیت این اداره مربوط به ناظران بازخورد است؛ تعدادی از نیروهای اداره هماهنگی و کنترل عملیات در مناطق پانزده‌گانه نظارت ویژه‌ای روی تمام واحدهای خدمات شهری داشتند و ضمن اعلام موارد فوری و ضروری روی پیام‌های فوری اعلامی از طریق ۱۳۷ نظارت ویژه دارند و صحت و سرعت انجام موارد را اعلام می‌کنند.

این ناظران از طریق بازدیدهایی در سطح مناطق وضعیت کلی مناطق از نظر نظافت، جمع‌آوری پسماند، فضای سبز، سرویس‌های بهداشتی، وضعیت سد معبر، مصالح ساختمانی در معابر، کنترل وضعیت تابلوهای ترافیکی و غیرترافیکی، موارد و نواقص عمران و ترافیک در سطح شهر بازدید، بررسی و به این اداره اعلام می‌شود تا از طریق مکاتبه با مناطق برای رفع موارد و گزارش اقدامات انجام شده، پیگیری‌های لازم انجام شود.

اداره هماهنگی و کنترل عملیات پیگیر است که مشکل را در لحظه پیگیری و رصد کند، البته یکی از اقدامات این اداره رصد شبکه‌های اجتماعی است تا مواردی که شهروندان اعلام می‌کنند را به سرعت پیگیری و به مسئول مربوطه اعلام کند و نتیجه به شهروندان اعلام شود.

هدف از تشکیل اداره هماهنگی و کنترل عملیات معاونت محیط زیست و خدمات شهری شهرداری اصفهان، ساماندهی و نوعی فرماندهی و انتقال صحیح و به‌موقع پیام‌ها و موارد فوری به مناطق است تا با کنترل سامانه‌ها و رصد شبکه‌های اجتماعی بتوان کمکی به مناطق پانزده‌گانه در این زمینه کرد.

کد خبر 747848